物流服務中的問題及對策

　　物流服務，即在物流中從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發生的所有服務活動，它對于整個物流的順利與否是有著很大的關系的，就跟我們買東西一樣，如果別人態度不好，你也不會買。物流服務中的問題及對策，解決問題是關鍵。
　　物流服務中的問題及對策
　　1、物流服務水平的規定。
　　只是把物流服務水平看作是一種銷售競爭手段而不做出清晰的規定，批發商和零售商的要求必將升級，以至使企業無法應付?，F在，批發商或零售商或是由于銷售情況不穩定或是由于沒有存放貨物的地方，或是為了避免商品過時，都在極力減少庫存。如果他們無節制地要求多批次、小批量配送，或進行多批次庫存補充，物流工作量將大大增加，物流成本必然提高。為防止這種服務水平的升級，必須建立新的物流服務機制，進行物流服務決策。
　　2、物流服務水平差異化。
　　許多企業還在用同一水平的物流服務對待不同的顧客或不同的商品。企業應把服務當作是有限的經營資源，在決定分配時，要調查顧客的需求根據對公司銷售貢獻的大小將顧客分成不同層次，按顧客的不同層次，決定不同的服務和不同的服務水　平。
　　3、物流服務定期評估。
　　物流部分應定時對物流服務進行評估。查看出售部分或顧客有沒有索賠、有沒有誤配、晚配、事端、破損等等。經過尋求顧客定見等方法了解服務水平是否現已到達規范；本錢的合理化到達何種程度，是否有更合理的方法等等。
　　4、物流服務水平改變。
　　物流服務水平根據商場形勢、競爭對手狀況、產品特性和時節等時時刻刻都有改變。主要是供給交貨日期、庫存、再進貨、到貨日期、脫銷等狀況和運送中的產品信息與追尋信息，今后為適應特約商店、零售商店簡化事務手續的需求，供給傳票樣式的一致產品接納總計表等信息服務將更為重要。物流部分應有把握這種改變的情報體系。
　　5、物流服務的盈虧考慮。
　　出售部分大多認為，為了擴展出售，應該無限制地接受顧客關于物流的要求。這是物流體系無法接受的，應該形成一種從盈虧的角度考慮是否合算的規模。
　　6、社會體系內的物流服務。
　　現在的物流服務要放在社會體系的大規模內來處理。企業需求仔細考慮環保、節能、節約資源甚至廢棄物收回等問題?，F在現已到了企業要仔細進行廢棄物收回服務，而不能再將舊電視機和使用過的瓶罐等廢棄物作為一般廢棄物交給政府來處理的時分了。為削減交通混亂、路途擁擠等交通公害，廠家沖破相互競爭的壁壘，推動一起配送的日子也行將到來。
　　7、 物流服務水平的確定。
　　物流服務水平的斷定應屬于企業的重要決策。物流服務將作為社會體系的一環受到人們的評判。那么，物流服務要素及水平應當怎樣斷定?物流服務是向顧客服務的重要要素，是與顧客進行買賣的條件之一。如何斷定物流服務水平，在出售戰略上具有著重要意義。因而，物流服務水平的斷定應屬于企業的重要決策。
　　綜上，物流服務中的問題還是有很多的，大家如果遇到類似的問題可以參照上面方法來解決，相信會有很好的效果的。服務一直交易雙方最有影響的一個因素。